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La documentazione fiscale (fattura) può essere richiesta entro 15 giorni dall'acquisto, con comunicazione completa di tutti i dati e del riferimento dell'ordine all'indirizzo bags@romeogiglimilano.it.
Fatto salvo il caso di parziale o totale indisponibilità dei prodotti, ci impegniamo a inviare i prodotti tramite corriere al massimo entro 2-3 giorni lavorativi dalla data d'inoltro dell'ordine e dalla verifica dell'avvenuto pagamento. Per i dettagli su modalità di spedizione e consegna si veda la sezione "Consegna e Trasporto", parte integrante delle presenti CGV.
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Con la spedizione dei prodotti, il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento accidentale passa al Cliente, indipendentemente da chi sostenga i costi di spedizione.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai "Consumatori". Il Cliente ha diritto di recedere dall'ordine, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto. Per esercitarlo deve inoltrare comunicazione tramite e-mail all'indirizzo bags@romeogiglimilano.it, ovvero utilizzare l'apposito modulo di recesso.
Rimborso. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard sostenute all'acquisto, e viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso.
Si invita a consultare la sezione "Cambi e Resi" per gli ulteriori dettagli su modalità, termini e condizioni del recesso.
In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto tramite riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge. Per attivare la garanzia è sufficiente scrivere a bags@romeogiglimilano.it allegando il numero d'ordine e una descrizione del difetto. La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e resta valida anche dopo che i 14 giorni di recesso sono trascorsi.
Per assistenza e informazioni il Cliente può scrivere a bags@romeogiglimilano.it. Ci impegniamo a rispondere ai reclami per iscritto via e-mail entro 3 giorni dalla ricezione della richiesta.
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Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare queste CGV. Si invita a consultarle periodicamente e a leggerle attentamente prima di effettuare l'ordine.
Le CGV sono regolate dal diritto italiano, con particolare riferimento al D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 ("Codice del consumo"), al D. Lgs 21 febbraio 2014 n. 21 e al D. Lgs 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico. Per le controversie la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia; in tutti gli altri casi è competente il Foro di Bari.
