Hinnova S.R.L riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente per tutti i prodotti non alimentari e non personalizzati. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni come previsto per legge.
Se hai un account, il modo più semplice è dall'area riservata: entra in I miei ordini, individua l'ordine e clicca Richiedi reso. Selezioni i prodotti da restituire, indichi il motivo e invii: riceverai da noi le istruzioni per la restituzione. Non serve compilare nessun modulo.
Se hai acquistato senza registrarti, scrivi a bags@romeogiglimilano.it indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi rendere, allegando se preferisci l'apposito modulo di recesso.
In entrambi i casi ti indicheremo come procedere con la restituzione. La merce va inviata tramite corriere a tua scelta e a tue spese, in imballo adeguato così da garantirne l'integrità durante il trasporto, al seguente indirizzo: Hinnova S.R.L, Viale G. Degennaro 1, Bari 70132.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto: chi ha pagato con carta rivede l'importo sulla carta, chi ha pagato con PayPal sul conto PayPal. Solo a chi ha pagato con bonifico chiederemo le coordinate bancarie su cui accreditare la somma.
Rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso e, comunque, non prima di aver ricevuto indietro la merce o la prova della spedizione. L'importo comprende il prezzo dei prodotti resi e le spese di consegna standard pagate al momento dell'acquisto. Restano invece a carico del Cliente i costi della spedizione di restituzione.
Nota bene: se il reso è parziale e, tolti i prodotti restituiti, l'ordine scende sotto la soglia della spedizione gratuita, dal rimborso viene trattenuto il costo di spedizione che sarebbe stato dovuto sull'ordine rimanente.
Il prodotto va restituito completo di accessori, involucri ed etichette, nella confezione originale. Puoi maneggiarlo e provarlo quanto faresti in negozio, per capirne natura, caratteristiche e funzionamento: questo non fa perdere il diritto di recesso. Se però il prodotto viene utilizzato oltre questo limite e ne deriva una diminuzione di valore (segni d'uso, danni, mancanza di parti), possiamo trattenere dal rimborso un importo corrispondente, indicandone il motivo.
